障害連絡4月7日～8日　(報告)　2026.04.24

　平素はCCIBackupをご利用頂き誠にありがとうございます。

掲題の問題につきまして多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
本件の概要、原因、及び今後の対策につきましてメーカーからの報告書の内容を
踏襲し以下ご報告させて頂きます。

　記

■ CCIBackupご利用の全ユーザー様

　[対象]　　CCIBackup ご利用中のお客様

1．問題の概要
2026 年4 月7 日～8 日に行われました、弊社JP 01 データセンターにおけるSubnet移行メンテナンスにおきまして、御社お客様環境において多数のバックアップ取得不可の障害が発生致しました。

2．発生日時
2025 年 4 月 7 日（火）日本時間 22 時 45 分～4 月 8 日（水）4 時 40 分

3．概要及び問題発生原因
ネットワークの耐障害性、拡張性、及びフォールトトレランス強化のための継続的なインフラ改善の一環として、日本時間2026 年4 月7 日～8 日にMMJ1Subnet 移行メンテナンスを行いました。
この移行には、レイヤー3（L3）アーキテクチャへの移行、ゲートウェイ機能のファイアウォールからスイッチへの移行、アップストリームプロバイダーとのBGP ルーティングの確立、およびIP サブネットの再構成が含まれております。
移行中、BGP の切り替え時にアップストリームのルーティング動作に関連して、外部接続に一時的な障害が発生しました。これに対し、ルーティングを安定化させるためにアップストリームプロバイダーとの調整が必要となりました。

並行して、VMのネ ットワーク設定の更新、DNS の伝播、IP 変更に伴うサービスの再起動など、　　
新しいネットワーク構成に合わせるためにいくつかのシステムで追加の調整が必要となり、当初の想定より長時間に渡り、サービスへの影響が発生する事となりました。

メンテナンスは、日本時間4 月7 日20 時から4 月8 日9 時36 分まで実施され、
実際のサービス停止時間は日本時間4 月7 日22 時45 分から4 月8 日4 時40 分迄（5 時間
55 分）となります。
その後すべてのサービスは完全に復旧し、新しいネットワークアーキテクチャは、現在正常に稼働しております。

4．今後の改善策について
今後につきましては、メンテナンス事前のQA テストをより更に一層強化し、　　　　
今回のような想定外の障害発生を可能な限り事前に防ぐべく、最善を尽くす所存でご
ざいます。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

再発防止 の 徹底 とともに、各種連携機関との関係を一層強化できるよう努めてまいります。
以上、ご報告申し上げます。